平安暖心服务在行动——路遇关怀

滨城夏日,烈日炎炎,一位滨城车主在送女儿赶往大连北站时突然车辆爆胎,时间紧迫,路上车水马龙,女孩一直打不到车,可是马上要到了火车发车时间,在车主和女孩焦急万分的时候,平安理赔查勘员柳华青恰巧路过,看到车辆打着双闪停在路边,柳华青便停下车想着看看能否帮上忙。

了解到他们的状况后,柳华青出示工牌证明身份,自告奋勇的提出送车主女儿去北站,以免误了火车。该车主顿时大喜,感激之情溢于言表。

经过一路的疾驰,柳华青最终将小女孩安全的送到了北站,并拍照发给该车主,获得车主的感谢。

平安理赔查勘员滕文滨在处理完事故现场返回公司途中,偶遇一起双方事故。通过职业的敏感性,判断出双方一定有争议。于是主动停车上前询问,经了解才得知,二人均非平安的客户,双方确实责任不清有争议,导致一直未报保险。于是出于理赔员的职业习惯,主动指引如何理赔,协助双方报交警,撤离现场,事故最终获得完美解决。滕文滨在离开前发现其中一辆车的玻璃上有污渍,考虑到影响驾驶视线,便提醒该车主清理一下,这时才了解到该车玻璃水已用光,滕文滨便从车里取了一瓶玻璃水给其该车辆加满,获得车主的感谢。

平安财险大连分公司一直秉承 “便捷、优质、温暖”的服务理念,不仅在理赔服务中贯彻始终,在日常生活工作中也践行着暖心服务。

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