平安暖心服务在身边——为专业点赞

平安暖心服务——为专业点赞

(平安产险大连分公司)2020年11月，平安财险承保车辆与三者发生碰撞，交警认定双方主次责，事故导致伤者股骨干粉碎骨折、胫腓骨粉碎骨折、足部多处骨折，伤者受伤较为严重。

六个月后，伤者柱拐杖与平安财险标的客户一同到平安财险申请理赔，伤者称自己已经花了10多万元的治疗费，这半年走路困难无法工作，功能丧失较大，申请伤残等赔偿，不想走鉴定起诉流程。

理赔人员通过查阅客户提供的影像材料发现，伤者虽多处骨折，但是从医学角度来看，还是不能达到伤残标准，便主动告知客户，并建议客户慎重考虑是否去伤残鉴定，因为伤残鉴定还会花费一定费用，如果无法评残，鉴定费又无法报销，对客户来说，又是一笔不菲的支出。

伤者对平安理赔员的专业性结论表示惊讶，称其实自己之前已经去过鉴定中心了，鉴定中心也告知他评残可能有些困难，他抱着试试的态度来询问保险公司，没想到获得了与鉴定中心一样的建议。不构成伤残，其他的误工，护理营养时长我司可以赔付到鉴定的最高标准，省去伤者的鉴定费支付，伤者本身也少了奔波，伤者经反复思量，最终决定不评残，认可平安调解意见，三方达成一致，事故双方同意最终赔付结果。因赔款金额较大，已一周内收集完材料及时到账，伤者对平安财险的服务态度、理赔时效及专业性点赞。

当发生事故时不要怕，多听取专业人员的理赔建议，避免不必要的时间成本和经济成本的付出。

平安财险将一如既往的通过专业、暖心的服务服务广大滨城车主。

稿件提供：平安产险大连分公司

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